２０２３年度（２０２３年４月～２０２４年３月）のお客さま本位の業務運営方針の取り組みの定着を測る指標（ＫＰＩ）について公表します。

①　契約募集に関するお客さまアンケート回答率、ＮＰＳスコア　

回答率　９．６％　　　ＮＰＳスコア 　５４．５ｐｔ

②　提携先修理工場紹介入庫台数

３５台

③　トータルプランナー認定者数

６名

④　ＳＯＭＰＯチャット　チャットルーム開設数

２７９件

⑤　多種目販売率

１６．３％

以上のような結果となりました。

令和6年能登半島地震により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

事故に関するご報告やご相談がございましたら、弊社または損保ジャパンまでご連絡をお願いいたします。

金沢西安全運転管理者協議会の交通安全意識向上のための活動「グッドマナーありがとうキャンペーン」が実施され、弊社からも社員数人が参加しました。

２０２３年１０月３０日の午後　石川県警本部前の歩道で通行車両に対し交通安全意識向上の呼びかけが行われました。

当日は天気も良く、金沢西警察署マスコット「にしまもるくん」　北陸製菓マスコット「ビーバー」　オートバックスマスコット「タイヤくん」も参加し、賑やかななか行われ無事終了しました。

少しでも交通安全の意識が高まり、事故の減少に繋がることを願います。

Ｊ－ＳＡ中核会主催のフードドライブに参加しました。

家庭で余っている食品などを持ち寄り、福祉団体に提供する活動をフードドライブといいます。

弊社としても少しでも社会貢献できるように活動に参加することにし、社内で呼びかけました。その結果、社員の家庭から約３０点の食品が集まりました。

提供した食品が役立つことを願っています。

８月２７日に弊社所在地域である金沢市西校下町会連合会の防災避難訓練に参加しました。

参加者は災害時に会社の防災減災の役割を担う社員１２名です。

当日は午前８時３０分に大きな地震災害が発生した想定で、会社から徒歩で避難拠点である西小学校へ向かいました。

避難場所へ着いてから、避難者名簿への記入や救護テントの組立などを体験しました。

約２時間でしたが、非常に貴重な体験となりました。

当日、暑い中ご苦労されて準備、後片付けをしていただいた地域の皆様、ありがとうございました。

最近、お客さまより「ネット広告で見つけたロードサービスの格安業者に作業を依頼したところ、高額な請求を受けた」などのご連絡をいただく事例が発生しています。

全国の消費生活センターや国民生活センターにも同様の相談が寄せられていることを確認しています。

特徴として、Web広告などで「基本料金格安￥○○○○～と強調」したり、「他社では2日後になるものも最短○○分」などと他社との優位性をうたい、勧誘しています。

トラブルの具体的な事例

２０２２年度（２０２２年４月～２０２３年３月）のお客さま本位の業務運営方針の取り組みの定着を測る指標（ＫＰＩ）について公表します。

①お客さまアンケート回答率　ＮＰＳスコア

回答率　１８．２％　　　ＮＰＳスコア 　６３．４ＰＴ

②提携先修理工場紹介入庫台数

３４台

③トータルプランナー認定取得者数

６人

弊社は、

金沢市を中心として半径２０ｋｍを商圏として、名実ともに「地域トップの代理店」となることを目指します。

株式会社トップ保険　代表取締役社長　前田 明

ご自宅に知らない人が訪問したり、知らない電話番号から電話がかかってきて、「保険が使える」や「保険会社の指定の会社で安心です」といった内容の住宅修理に関する勧誘を受けたことはないですか。近年、そのような勧誘業者とのトラブルが増加しています。このような勧誘については、住宅の修理業者と契約する前に、ご契約している損害保険会社または損害保険代理店へご相談ください。

詳しくは下記の日本損害保険協会のホームページに載っていますので、ご覧ください。

https://www.sonpo.or.jp/news/caution/syuri.html

１０月２２日にＳＯＭＰＯいしかわパークが開催されました。

損保ジャパンが考える安心・安全・健康の「いしかわのまちづくり」が会場いっぱいにつまっていました。

わたしたちの仕事は、お客さまが安心安全健康な暮らしを続けるために最良のソリューションをご提案することです。これからも保険を通じて、みなさまのお役に立てるよう励んでまいります！

当日は多数の方が来場され、いろいろなイベントにご参加いただきました。

誠にありがとうございました。