お客さま本位の業務運営方針の取組み状況 KPI 2023年度結果(2023年4月~2024年3月)

2023年度(2023年4月~2024年3月)のお客さま本位の業務運営方針の取り組みの定着を測る指標(KPI)について公表します。

① 契約募集に関するお客さまアンケート回答率、NPSスコア 

回答率 9.6%   NPSスコア  54.5pt

② 提携先修理工場紹介入庫台数

35台

③ トータルプランナー認定者数

6名

④ SOMPOチャット チャットルーム開設数

279件

⑤ 多種目販売率

16.3%

以上のような結果となりました。

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