お客さま本位の業務運営方針の取組み状況　ＫＰＩ　２０２３年度結果（2023年4月～2024年3月）

２０２３年度（２０２３年４月～２０２４年３月）のお客さま本位の業務運営方針の取り組みの定着を測る指標（ＫＰＩ）について公表します。

①　契約募集に関するお客さまアンケート回答率、ＮＰＳスコア　

回答率　９．６％　　　ＮＰＳスコア 　５４．５ｐｔ

②　提携先修理工場紹介入庫台数

３５台

③　トータルプランナー認定者数

６名

④　ＳＯＭＰＯチャット　チャットルーム開設数

２７９件

⑤　多種目販売率

１６．３％

以上のような結果となりました。