お客様本位の業務運営の取組み状況　ＫＰＩ　2019年度結果（2019年4月～2020年3月）

2019年度（2019年4月～2020年3月）のお客様本位の業務運営方針の取組みの定着を測る指標（ＫＰＩ）について公表します。

①お客様アンケート回答率　ＮＰＳスコア

回答率１３．５％　　ＮＰＳスコア６０．３ＰＴ　

②提携先修理工場紹介入庫台数

２０台

③トータルプランナー認定取得者数

４人