お客さま本位の業務運営方針の取組み状況　ＫＰＩ　２０２０年度結果（2020年4月～2021年3月）

2020年度（2020年4月～2021年3月）のお客さま本位の業務運営方針の取組みの定着を測る指標（ＫＰＩ）について公表します。

➀お客さまアンケート回答率　ＮＰＳスコア

回答率１３．７％　　ＮＰＳスコア５０．３ＰＴ

➁提携先修理工場紹介入庫台数

２１台

➂トータルプランナー認定取得者数

５人