会社概要 | 株式会社トップ保険

「皆様のニーズに的確にお答えする
　　経営・暮らしのパートナーを目指して」
　弊社は社会経済･生活環境が多種多様化する中で、お客様の利益を最優先に考えております。
　企業分野においては、ますます複雑化する経済環境への対応、企業を取り巻くさまざまなリスク管理のコンサルティングアドバイザーとして、各種サービスのご提供を通じて事業活動を積極的にバックアップさせていただきます。
　また、暮らしの分野においては、ライフプランの向上を目指した生活アドバイザー、ファイナンシャルアドバイザーとして、長年培ってきたノウハウを活かしながら皆様の良きパートナーとしてお役に立ちたいと考えております。

代表取締役社長　前田　明

私たちは、地域で最も信頼される最高のプロ代理店として、「安心」「安全」の提供と社会的使命感を持ち、豊かな暮らしと地域社会に貢献します。

石川県下において名実共に「地域トップの代理店」となります。

株式会社トップ保険は、『地域で最も信頼される最高のプロ代理店として、「安心」「安全」の提供と社会的使命感を持ち、豊かな暮らしと地域社会に貢献』することを経営理念に掲げています。

当社は経営理念に基づいた《お客様本位の業務運営》の徹底を図るため、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則1～7」を採択した事業者であることをお客様にお知らせするとともに、その【原則1】に基づき《お客様本位の業務運営方針》を以下のとおり策定・公表いたします。
あわせてこの方針が、社内で適切に取り組みされていることを検証するために、『重要業績評価指標「KPI」』を策定し、定期的な検証結果の公表と本方針の見直しを行って参ります。

顧客の最善の利益の追求【金融庁［顧客本位の業務運営］原則2】

方針 1. お客様に最適な保険商品を提供し、金融業者として職業倫理を持って、常に誠実な対応を心がけ、真のプロ代理店を目指します。

［取組み内容］　社員教育研修の実施　
［2026年度KPI］　コンプライアンス教育研修の毎月実施　
2025年度KPI　コンプライアンス教育研修実施　12回
2025年度【目標】教育研修の毎月実施

重要な情報の分かりやすい提供【金融庁［顧客本位の業務運営］原則5】

方針 2. お客様に親切で丁寧なわかりやすい説明、情報提供を行います。

顧客にふさわしいサービスの提供【金融庁［顧客本位の業務運営］原則6】

方針 3. お客様からの信頼を得られるよう、充実したコミュニケーションを図り、お客様の意向や実情を把握し、最適かつ最善なサービスの提供に努めます。

［取組み内容2・3共通］　契約募集に関するアンケート（損保ジャパンアンケート）の推進、実施　
［2026年度KPI］　損保ジャパン集計アンケート回答率　20％
2025年度KPI　損保ジャパン集計アンケート回答率　17.7％
2025年度【目標】回答率　10％

利益相反の適切な管理【金融庁［顧客本位の業務運営］原則3】
顧客にふさわしいサービスの提供【金融庁［顧客本位の業務運営］原則6】

方針 4. プロ代理店として、お客様が不利益を被らないよう、専門的な知識を活かし、公平性を保ったサービス提供、お客様対応を行います。

［取組み内容］　事故対応に関するアンケート（自社独自アンケート）の推進、実施　
［2026年度KPI］　トップ保険集計アンケート回答件数　50件
2025年度KPI　トップ保険集計アンケート回答数　35件
2025年度【目標】回答数　80件

手数料等の明確化【金融庁［顧客本位の業務運営］原則4】

方針 5. 変額保険等でお客様にご負担いただく手数料について、どのようなサービスの対価であるかを含め分かりやすく説明します。

［取組み内容］　お客さまの声の収集の推進、実施
［2026年度KPI］　トップ保険お客さまの声収集件数　50件
2025年度KPI　お客さまの声収集件数　51件（苦情 23件　おほめ 17件　その他要望 11件）
2025年度【目標】収集件数　50件

従業員に対する適切な動機づけの枠組み等【金融庁［顧客本位の業務運営］原則7】

方針 6. 「お客様本位の業務運営方針」を全従業員に周知するとともに、全従業員がこれを実践するために必要な教育や面談を行います。

［取組み内容］　社員教育研修の実施
［2026年度KPI］　トップ保険社内各部門教育研修の毎月実施
2025年度KPI　営業部門研修実施　19回　業務部門実施　15回　サービスセンター部門事故対応研修実施　10回
2025年度【目標】各部門教育研修の毎月実施

補足
当社は、生命保険会社・損害保険会社が提供する保険商品をお客さまに販売する乗合保険販売代理店であり、（銀行等金融機関や証券会社等の提供する保険以外を含む業界をまたぐ）複数の金融商品・サービスについて当社が独自にパッケージとして販売・推奨を行うことはありません。
また、当社は販売のみを行っているため、保険商品および金融商品の組成（開発）には携わっておりません。

金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」「プロダクトガバナンスに関する補充原則」との対応関係表

お客様本位の業務運営方針の取組み状況（KPI）

2025年度（2025年4月～2026年3月）のお客さま本位の業務運営方針の取り組みの定着を測る指標（KPI）について公表します。

◇契約募集に関するお客さまアンケート回答率、総合満足度
回答率　17.7％　　総合満足度　9.6P

◇事故対応に関するお客さまアンケート（自社独自アンケート）
回答件数　35件　　満足割合　94％

◇お客さまの声の収集
年間収集件数　51件（苦情 23件　おほめ 17件　その他要望 11件）

◇社員研修の実施
営業部門研修　19回　　業務部門研修　15回
サービスセンター部門事故対応研修　10回
コンプライアンス教育研修　12回

代理店名	株式会社トップ保険
代表者	前田　明
設立年月日	1997年11月
資本金	1,000万円
従業員数	19名(令和8年5月現在)
住所	〒920-0024　石川県金沢市西念４丁目１８番４０号ＮＹビル１Ｆ
電話番号	076-263-3511
FAX番号	076-263-3599
営業エリア	主として石川県内
営業時間	平日（月～金）　午前８時３０分～午後６時３０分
休日	土曜、日曜、祝祭日等事故受付は通話料無料で３６５日２４時間受付ＯＫ